Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost Holodnaya Myata (dále jen "my" nebo "naše společnost") si váží vašeho soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky nebo využíváte naše služby.

Naše společnost je správcem osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem vztahu s námi a účelu zpracování můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

2.1 Údaje, které nám přímo poskytnete

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
• Údaje z komunikace: informace, které nám poskytnete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonického rozhovoru

2.2 Údaje, které shromažďujeme automaticky

• Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, časové pásmo, typy a verze pluginů v prohlížeči, operační systém a platforma
• Údaje o návštěvě: navštívené URL adresy na našem webu, čas a datum návštěvy, doba strávená na určitých stránkách, odkazující URL nebo vyhledávací dotazy, které vás na náš web přivedly
• Cookies a podobné technologie: informace získané prostřednictvím cookies a podobných technologií sledování

3. Jak vaše osobní údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

3.1 Poskytování služeb

• Poskytování informací o našich službách
• Zpracování vašich požadavků a dotazů
• Komunikace s vámi ohledně našich služeb
• Plnění smluvních závazků

3.2 Zlepšování našich služeb

• Analyzování a zlepšování funkčnosti našeho webu
• Vývoj nových produktů a služeb
• Výzkum a analýza trhu

3.3 Marketing a komunikace

• Zasílání informací o našich službách a aktualizacích (pouze s vaším souhlasem)
• Měření efektivity našich marketingových kampaní

4. Právní základy pro zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

4.1 Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli, nebo pro provedení opatření před uzavřením takové smlouvy na vaši žádost.

4.2 Oprávněný zájem

Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je:

• Zlepšování našich služeb a zkušeností zákazníků
• Ochrana našeho majetku a práv
• Zajištění bezpečnosti našich systémů a dat

4.3 Souhlas

V případech, kdy to vyžaduje zákon, zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

4.4 Zákonná povinnost

Zpracování je nezbytné pro splnění našich zákonných povinností (např. účetní a daňové povinnosti).

5. Jak dlouho uchovávame vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, pokud není vyžadována nebo povolena delší doba uchování zákonem. Mezi faktory, které určují dobu uchování, patří:

• Doba trvání smluvního vztahu
• Zákonné požadavky na uchovávání dat (např. účetní a daňové předpisy)
• Případné probíhající nebo hrozící soudní spory
• Doporučení příslušných dozorových orgánů

6. Sdílení a předávání osobních údajů

6.1 Sdílení s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi třetích stran:

• Poskytovatelé služeb: společnosti, které nám pomáhají s provozem našeho webu, IT systémů a poskytováním služeb (např. poskytovatelé hostingu, CRM systémů)
• Odborní poradci: účetní, auditoři, právníci a pojišťovny
• Státní orgány: v případech, kdy to vyžaduje zákon nebo v reakci na právní postup

6.2 Mezinárodní předávání údajů

Naše společnost primárně zpracovává osobní údaje v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP). Pokud by došlo k předání osobních údajů mimo EHP, zajistíme, aby byla poskytnuta odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných vhodných záruk.

7. Bezpečnost osobních údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování dat
• Pravidelné zálohování dat
• Řízení přístupu k informačním systémům
• Pravidelné testování a hodnocení účinnosti bezpečnostních opatření
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

8.1 Právo na přístup

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování.

8.2 Právo na opravu

Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a na doplnění neúplných osobních údajů.

8.3 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Za určitých okolností máte právo na vymazání vašich osobních údajů, například když údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo když odvoláte svůj souhlas a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování.

8.4 Právo na omezení zpracování

V určitých případech máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů, například když zpochybňujete přesnost údajů nebo když podáte námitku proti zpracování.

8.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a máte právo předat tyto údaje jinému správci.

8.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které probíhá na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

8.7 Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování

Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro vás právní účinky nebo se vás významně dotýká, pokud to není nezbytné pro plnění smlouvy, povoleno zákonem nebo založeno na vašem výslovném souhlasu.

8.8 Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na kontaktní údaje uvedené v sekci "Kontaktní údaje" níže. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Tato lhůta může být v případě potřeby prodloužena o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

9. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie sledování k rozlišování vás od ostatních uživatelů našeho webu. To nám pomáhá poskytovat vám dobrý zážitek při prohlížení našeho webu a také nám to umožňuje náš web zlepšovat.

Více informací o cookies a o tom, jak je můžete spravovat, najdete v našich Zásadách používání cookies.

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo změny v příslušných zákonech. O všech podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizovaných zásad na našem webu s uvedením data poslední aktualizace.

11. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto zásadám ochrany osobních údajů nebo k tomu, jak zpracováváme vaše osobní údaje, nebo pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, můžete nás kontaktovat:

• E-mailem: [email protected]
• Telefonicky: +420 800 153 976
• Poštou: Holodnaya Myata, Dělnická 213/12, 170 00 Praha 7-Holešovice, Česká republika

12. Stížnosti

Pokud máte stížnost ohledně zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím nejprve přímo, abychom mohli vaši stížnost řešit. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
www.uoou.cz